{"product_id":"poliza-de-garantia-y-servicio-de-soporte-hi-care-estandar-por-un-ano-para-firewall-usg6510fd","title":"Póliza de Soporte Técnico \/ Respuesta 30 min Prioridad 1 \/ Soporte 24\/7 \/ Reemplazo Avanzado de Hardware \/ Acceso TAC y Documentación \/ Vigencia 1 Año","description":"\n                                    \u003cdiv class=\"sistempro-product-description\"\u003e\n                                        \u003cdiv style=\"margin-bottom: 25px; line-height: 1.6; color: #333333;\"\u003e\n                                            \u003cdiv style=\"width: 100%; margin: 0 auto; font-family: sans-serif; line-height: 1.6; color: inherit; background-color: transparent;\"\u003e\n\u003cdiv style=\"margin-bottom: 30px;\"\u003e\u003cp style=\"text-align: justify; font-size: 16px; color: inherit; opacity: 0.9;\"\u003eLa póliza de soporte técnico de nivel estándar está diseñada para usuarios finales que operan el firewall USG6510FD y requieren continuidad operativa garantizada. Este servicio extiende el alcance del soporte más allá de la garantía básica del hardware, incorporando asistencia técnica especializada a través del centro de asistencia técnica (TAC), tiempos de respuesta comprometidos para incidentes críticos y reemplazo avanzado de componentes defectuosos. La solución permite reducir el tiempo de inactividad de la infraestructura de seguridad perimetral, facilita el acceso a recursos técnicos oficiales y contribuye a mantener un entorno de red estable y productivo durante el período de vigencia contratado.\u003c\/p\u003e\u003c\/div\u003e\n\u003cdiv style=\"margin-bottom: 30px;\"\u003e\n\u003ch3 style=\"font-size: 18px; margin-bottom: 15px; color: inherit; opacity: 0.9;\"\u003eCaracterísticas Generales\u003c\/h3\u003e\n\u003cul style=\"padding-left: 20px; margin: 0;\"\u003e\n\u003cli style=\"margin-bottom: 8px; color: inherit; opacity: 0.85;\"\u003eTiempo de respuesta comprometido de 30 minutos para tickets de prioridad 1\u003c\/li\u003e\n\u003cli style=\"margin-bottom: 8px; color: inherit; opacity: 0.85;\"\u003eSoporte técnico disponible 24 horas al día, 7 días a la semana\u003c\/li\u003e\n\u003cli style=\"margin-bottom: 8px; color: inherit; opacity: 0.85;\"\u003eReemplazo avanzado de hardware con tiempos de entrega acortados\u003c\/li\u003e\n\u003cli style=\"margin-bottom: 8px; color: inherit; opacity: 0.85;\"\u003eAcceso al centro de asistencia técnica (TAC) para casos especializados\u003c\/li\u003e\n\u003cli style=\"margin-bottom: 8px; color: inherit; opacity: 0.85;\"\u003eDisponibilidad de documentación técnica y herramientas de soporte online\u003c\/li\u003e\n\u003cli style=\"margin-bottom: 8px; color: inherit; opacity: 0.85;\"\u003eVigencia de 12 meses aplicable al modelo USG6510FD\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003c\/div\u003e\n\u003cdiv style=\"display: flex; flex-wrap: wrap; gap: 20px; margin-bottom: 30px;\"\u003e\n\u003cdiv style=\"flex: 1 1 280px; min-width: 260px; border: 1px solid rgba(150, 150, 150, 0.3); border-radius: 8px; padding: 20px; background-color: transparent;\"\u003e\n\u003ch4 style=\"margin-top: 0; margin-bottom: 12px; font-size: 16px; color: inherit; opacity: 0.9;\"\u003eDesempeño del Servicio\u003c\/h4\u003e\n\u003cul style=\"padding-left: 18px; margin: 0; font-size: 14px; color: inherit; opacity: 0.8;\"\u003e\n\u003cli style=\"margin-bottom: 6px;\"\u003eRespuesta prioridad 1: 30 minutos\u003c\/li\u003e\n\u003cli style=\"margin-bottom: 6px;\"\u003eSoporte técnico: 24\/7\u003c\/li\u003e\n\u003cli style=\"margin-bottom: 6px;\"\u003eCobertura: Reemplazo avanzado de hardware\u003c\/li\u003e\n\u003cli style=\"margin-bottom: 6px;\"\u003eAsistencia: TAC especializado\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003c\/div\u003e\n\u003cdiv style=\"flex: 1 1 280px; min-width: 260px; border: 1px solid rgba(150, 150, 150, 0.3); border-radius: 8px; padding: 20px; background-color: transparent;\"\u003e\n\u003ch4 style=\"margin-top: 0; margin-bottom: 12px; font-size: 16px; color: inherit; opacity: 0.9;\"\u003eAlcance y Vigencia\u003c\/h4\u003e\n\u003cul style=\"padding-left: 18px; margin: 0; font-size: 14px; color: inherit; opacity: 0.8;\"\u003e\n\u003cli style=\"margin-bottom: 6px;\"\u003eDuración: 1 año\u003c\/li\u003e\n\u003cli style=\"margin-bottom: 6px;\"\u003eDispositivo aplicable: Firewall USG6510FD\u003c\/li\u003e\n\u003cli style=\"margin-bottom: 6px;\"\u003eNivel de servicio: Hi-Care estándar\u003c\/li\u003e\n\u003cli style=\"margin-bottom: 6px;\"\u003eBeneficio adicional: Documentación y herramientas online\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003c\/div\u003e\n\u003cdiv style=\"flex: 1 1 280px; min-width: 260px; border: 1px solid rgba(150, 150, 150, 0.3); border-radius: 8px; padding: 20px; background-color: transparent;\"\u003e\n\u003ch4 style=\"margin-top: 0; margin-bottom: 12px; font-size: 16px; color: inherit; opacity: 0.9;\"\u003eContenido del Paquete\u003c\/h4\u003e\n\u003cul style=\"padding-left: 18px; margin: 0; font-size: 14px; color: inherit; opacity: 0.8;\"\u003e\n\u003cli style=\"margin-bottom: 6px;\"\u003ePóliza de servicio Hi-Care estándar\u003c\/li\u003e\n\u003cli style=\"margin-bottom: 6px;\"\u003eDerecho de acceso a soporte TAC\u003c\/li\u003e\n\u003cli style=\"margin-bottom: 6px;\"\u003eDerecho a reemplazo avanzado de hardware\u003c\/li\u003e\n\u003cli style=\"margin-bottom: 6px;\"\u003eLicencia de acceso a portal técnico online\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003c\/div\u003e\n\u003c\/div\u003e\n\u003c\/div\u003e\n                                        \u003c\/div\u003e\n                                        \u003ch3 style=\"border-bottom: 2px solid #e1e1e1; padding-bottom: 8px; margin-bottom: 15px; font-size: 16px; color: #111111;\"\u003e\n                                            Especificaciones Técnicas\n                                        \u003c\/h3\u003e\n                                        \u003ctable style=\"width: 100%; border-collapse: collapse; margin-bottom: 25px; font-size: 14px;\"\u003e\n                                            \u003ctr style=\"background-color: #f9f9f9;\"\u003e\n                                                \u003ctd style=\"padding: 10px; border: 1px solid #e1e1e1; font-weight: bold; width: 30%;\"\u003eModelo\u003c\/td\u003e\n                                                \u003ctd style=\"padding: 10px; border: 1px solid #e1e1e1;\"\u003eHC-ST-USG6510FD-1Y\u003c\/td\u003e\n                                            \u003c\/tr\u003e\n                                            \u003ctr\u003e\n                                                \u003ctd style=\"padding: 10px; border: 1px solid #e1e1e1; font-weight: bold;\"\u003eCódigo de Fábrica\u003c\/td\u003e\n                                                \u003ctd style=\"padding: 10px; border: 1px solid #e1e1e1;\"\u003e234299\u003c\/td\u003e\n                                            \u003c\/tr\u003e\n                                            \u003ctr style=\"background-color: #f9f9f9;\"\u003e\n                                                \u003ctd style=\"padding: 10px; border: 1px solid #e1e1e1; font-weight: bold;\"\u003eMarca\u003c\/td\u003e\n                                                \u003ctd style=\"padding: 10px; border: 1px solid #e1e1e1;\"\u003eHUAWEI\u003c\/td\u003e\n                                            \u003c\/tr\u003e\n                                            \u003ctr\u003e\n                                                \u003ctd style=\"padding: 10px; border: 1px solid #e1e1e1; font-weight: bold;\"\u003eCategoría\u003c\/td\u003e\n                                                \u003ctd style=\"padding: 10px; border: 1px solid #e1e1e1;\"\u003eNetworking\u003c\/td\u003e\n                                            \u003c\/tr\u003e\n                                            \u003ctr style=\"background-color: #f9f9f9;\"\u003e\n                                                \u003ctd style=\"padding: 10px; border: 1px solid #e1e1e1; font-weight: bold;\"\u003ePeso Estimado\u003c\/td\u003e\n                                                \u003ctd style=\"padding: 10px; 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